to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Üst Kısmının Yırtılması Ve Hızlı Değişim İsteği
27 Kasım 2024 tarihinde flo.com.tr üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan bir süre sonra üst kısmından çorabımın göründüğünü fark ediyordum ancak yakın zamana kadar sorunun bu kadar ciddi olduğunu anlayamamıştım. Sonradan kontrol ettiğimde ayakkabının üst kısmının aslında tamamen yırtıldığını gördüm.
Ayakkabıyı çok uzun süre kullanmayacak kadar kısa bir dönemde bu şekilde yırtılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü henüz FLO’ya inceleme ya da garanti kapsamında göndermedim ancak bu aşamadan sonra sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözülmesini istiyorum.
FLO ve Puma’dan, satın aldığım bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir aynı ürünle değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
