to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Topuk Vurması Ve Yara Oluşturması Nedeniyle Değişim Talebi
Ankara MetroMall AVM’deki Puma mağazasından bayramdan önceki pazar günü aldığım, arkası 4 v 4 model spor ayakkabıyı sadece birkaç kez giymeme rağmen ciddi sorun yaşıyorum. Ayakkabının boyu küçük değil, ön tarafta boşluk var ve aslında büyük sayılabilecek durumda olmasına rağmen topuk kısmı ayağımın arkasını sürekli vuruyor ve her iki ayağımın arka kısmında da yara oluştu. Yürürken acı verdiği için ayakkabıyı rahatça kullanamıyorum.
Ayakkabıyı yeni almama ve toplamda yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen bu kadar rahatsızlık vermesi, ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Fişimi şu an bulamıyorum; ayrıca bana ekstra bir garanti ya da değişimle ilgili bilgi de verilmedi.
Ayakkabının numarası büyük olmasına rağmen bu şekilde vurup yara yapması nedeniyle, Puma’nın ürünü ve yaşadığım durumu inceleyerek mağduriyetimi giderecek bir çözüm bulmasını, ayağımı bu şekilde rahatsız etmeyecek kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Gerçekten bu kadar mı benim ayağımın acısından yürüyemiyorum ayakkabının önünde boşluk olmasına rağmen belki açılır diye bekliyorum ama bir ayakkabının arkası nasıl açılır bilmiyorum normalde hep pumada alırım ama ilk defa böyle bir şey yaşıyorum baksa bir ayakkabıda giyemiyorum ve neredeyse 12 saat boyunca ayakkabı ile oluyorum gün içinde
