Puma Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Çöktü Ve Değişim Talebi Reddedildi

Puma’dan 24 Haziran tarihinde satın aldığım Puma Caven model spor ayakkabının tabanları henüz altı ay dolmadan çöktü ve altındaki ızgara şeklindeki kısım gözükmeye başladı. Ayakkabı şu an giyilecek durumda değil.

Ürünü satın aldığım Puma Outlet Tuzla Marina şubesi üzerinden internet ortamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma yalnızca “kabul edilmedi” şeklinde bir mesaj geldi, herhangi bir açıklama veya gerekçe paylaşılmadı. Bu kadar kısa sürede tabanı dağılan bir ürünün kullanıcı hatası gibi sebeplerle reddedilmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edemiyorum.

Ayakkabımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek aynı model veya muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçesinin de tarafıma açıkça yazılı olarak iletilmesini istiyorum.