to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Taban Çökmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Gaziantep Sankopark In Street mağazasından yaklaşık 10 ay önce Puma Rickie model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ayak tabanında belirgin bir çökme fark ettim ve kullanım konforumu ciddi şekilde etkileyen bir sorun yaşamaya başladım.
Bu nedenle ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdik. Her seferinde tarafıma “malzemeden kaynaklı bir hata olmadığı” şeklinde standart bir yanıt verildi ve değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Buna rağmen ayakkabının tabanındaki çökme gün geçtikçe artıyor ve artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
3300 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve üç kez incelemeye gitmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün tekrar, bu kez daha detaylı ve kullanıcı mağduriyetini dikkate alan bir şekilde incelenmesini, ayakkabının değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
