to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Beş Ayda Dip Yırtılması Ve Değişim Reddi Kabul Edilemez
Bursa Anatolium FLO İnresit mağazasından kızıma Puma marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı yaklaşık beş ay önce alındı ve sürekli, ağır bir kullanım da olmadı. Buna rağmen ayakkabının dip kısımlarında yırtılmalar ve sökülmeler oluştu, kumaşı oğlumun iki senedir giydiği benzer ayakkabıya göre çok daha zayıf ve ince kaldı.
Durumu fark edince ürünü mağazaya götürdüm. Yetkili ayakkabıyı inceledi, fotoğraflarını çekti ve bana yaklaşık yüzde seksen oranında değişim olur, 72 saat içinde size haber verilir şeklinde bilgi verdi. Ancak gelen sonuçta 60450012409547140021 numaralı alışverişime ait fp260316-095-0431369 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” bildirildi.
Sadece beş ayda diplerden yırtılan bir spor ayakkabının, üstelik çok yoğun kullanılmamış olmasına rağmen, bu şekilde “kullanıcı hatası yok, üretim hatası yok” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. 3300 TL ödeyerek aldığımız Puma marka bu ayakkabının, yaşanan sorun ve kısa kullanım süresi dikkate alınarak değiştirilmesini, FLO tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ben şikayetimi bildirdim incelendi değişim olur dendi telefondan fotoğraf Lara bakarak olumsuz mesaj atıldı sisin kalite ayakkabınız beş aylıkmı pazardan alsam daha uzun gider siz bana dönüş yapın ben sizinle uğraşamam hep aynı bilindik ezber cevaplar veriyoruz Puma
FLO sattığı ayakkabıya sahip cıkmiyo kendi kararını kendi ve riyo bunlar insanları kandırıyorlar sakın bunlardan ayakkabı almayın götürüp. FLO'ya atacağım ayakkabıları Çin malı çöp
