to read complaints and reviews, or file yours.İç Astarı Yırtılan Puma Ayakkabısının Garanti Reddine İtiraz
29 Ağustos’ta Bingöl Kalium AVM FLO mağazasından 4.000 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün üzerinden sadece yaklaşık iki ay geçmişken, Ekim ayında ayakkabının iç astarı neredeyse tamamen yırtıldı. Bu yırtılma nedeniyle ayakkabıyı giyip yürüyemez hale geldim, topuğumun arkası sürekli su topluyor ve ciddi rahatsızlık veriyor.
Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma, 43530022908542610031 numaralı alışverişime ait fp260221-455-0390671 numaralı inceleme talebi sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Sadece iki ayda iç astarı bu kadar deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılması ve garanti kapsamına alınmaması hem aldığım hizmete hem de ödediğim ücrete karşı büyük bir haksızlık olarak düşünüyorum.
Hem yaşadığım sağlık problemi hem de maddi kaybım nedeniyle mağdur durumdayım. Ayakkabının açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorun için ürünün değişimini talep ediyorum. Bu konuda incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
