to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebi
Puma marka spor ayakkabıyı 6 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 4.087 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay olmasına ve çok sık kullanmamama rağmen ayakkabının üzerindeki desenlerde dökülmeler başladı ve ayakkabı belirgin şekilde deforme oldu. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir bozulma yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme için gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yaşanan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek kadar kısa sürede ve olağan kullanımda ortaya çıktığını, üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Puma ve Trendyol’un bu durumu tekrar değerlendirmesini, ürün bedeli olan 4.087 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Ürünü üreten biziz ama satıcı biz değiliz o nedenle bir şey yapamayız demek sorunu çözmüş olmuyor. Sorun sarıcıdan değil üründen kaynaklıdır.
