Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Dikiş Patlaması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 5 ay önce Markantalya AVM’de bulunan Sportive spor malzemeleri mağazasından Puma marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamasına rağmen ayakkabının ön kısmındaki dikişler patladı, dikişlerde düzensizlikler oluştu, bilek ve iç astar kısmında da sökülme ve yırtılmalar meydana geldi. Sadece bir yıkamadan sonra ayakkabı neredeyse giyilemeyecek hale geldi ve bu durum Puma gibi bir markadan beklentimin çok altında kaldı.

Ben de ayakkabıyı yaklaşık 1 ay önce aynı mağaza üzerinden garanti incelemesine gönderdim. Yaklaşık 1 aylık inceleme süresinin ardından tarafıma ret dönüşü yapıldı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak yıllardır farklı markaların spor ayakkabılarını kullanan biri olarak, benzer şekilde kullandığım çok daha uygun fiyatlı bir ayakkabı bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmedi.

Üründeki dikiş patlakları, düzensizlikler, iç astardaki yırtılmalar ve bilek kısmındaki sökülmelerin üretim kaynaklı olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının detaylı şekilde tekrar incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.