to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Dikiş Patlaması Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 5 ay önce Markantalya AVM’de bulunan Sportive spor malzemeleri mağazasından Puma marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamasına rağmen ayakkabının ön kısmındaki dikişler patladı, dikişlerde düzensizlikler oluştu, bilek ve iç astar kısmında da sökülme ve yırtılmalar meydana geldi. Sadece bir yıkamadan sonra ayakkabı neredeyse giyilemeyecek hale geldi ve bu durum Puma gibi bir markadan beklentimin çok altında kaldı.
Ben de ayakkabıyı yaklaşık 1 ay önce aynı mağaza üzerinden garanti incelemesine gönderdim. Yaklaşık 1 aylık inceleme süresinin ardından tarafıma ret dönüşü yapıldı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak yıllardır farklı markaların spor ayakkabılarını kullanan biri olarak, benzer şekilde kullandığım çok daha uygun fiyatlı bir ayakkabı bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmedi.
Üründeki dikiş patlakları, düzensizlikler, iç astardaki yırtılmalar ve bilek kısmındaki sökülmelerin üretim kaynaklı olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının detaylı şekilde tekrar incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Şikayetimi Sportive mağazasına ilettiğimde dönüş ya da destek alamıyorum
Ürününüzün arkasında durmadığınızı bu kadar kısa sürede deforme olmuş bu ürünün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum aldığım Sportive mağazasına başvuru da bulunduğunda garanti kapsamında olan ürün için Herhangi bir destek alamadım orijinal olarak aldığım ayakkabı X: markasından alınan en normal derecedeki ayakkabıdan daha kötü ve orijinal ayakkabı olmasına rağmen gelmemesi gereken bir bir şekilde normal ve kısa süreli kullanımda giyilemşyecek hale geldi
