to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Dikiş Atması Ve Terletme Sorunu Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
07.05.2026 tarihinde Metropol AVM’deki mağazadan Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının dikişleri atmaya başladı ve aynı zamanda ayakta yoğun bir terleme sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması ve kullanım konforunun bu kadar düşük olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunlar üzerine ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum. Ayakkabıyı incelemeye aldılar ve 2 gün içinde inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, iade talebimin reddedildiğini söylediler. Ürün bu kadar kısa sürede hem dikiş atma hem de terletme problemi yaşatmasına rağmen, iadenin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Puma’dan, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Puma markası Puma adı geçen her şikayette kalıp olarak hazırlamış elektronik olarak mesaj gönderiyor. Hiçbir şikayetin okunarak cevap verildiğini düşünmüyorum. Puma nın ticaret anlayışı ben satar geçerim gerisi beni ilgilendirmez anlayışı