to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında İç Taban Çıkması Ve Mağaza Değişim Reddi
In Street internet mağazanızdan 7 Kasım 2025 tarihinde oğluma Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı yalnızca yaklaşık 5 ay kullanıldıktan sonra, iç kısmındaki iskelet tabanın yüzeye çıkması sonucu iç tabanlığı parçalamış, tabanı rahatsızlık verecek hale gelmiş ve ürün kullanılmaz duruma gelmiştir.
Bu sorun sonrası ayakkabıyı mağazanıza iki defa götürerek hem fiziksel olarak gösterdim hem de fotoğraflarını sundum. Mağaza çalışanları ürünü el ve göz ile kontrol ederek sorunlu olduğunu, tabanın yüzeye çıktığını ve iç kısmı bozduğunu teyit etmelerine rağmen, değişim ya da tamir talebime olumsuz dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oğlumun ayağı demirden değil; ayakkabının içindeki kılıfın, kendi tabanı tarafından kısa sürede parçalanması ürünün hatalı üretildiğini gösteriyor.
Oğlum yaklaşık 3 yıldır Nike spor ayakkabı kullanıyor ve aynı ayakkabıyı hâlâ sorunsuz giyiyor. Aynı çocuk, aynı kullanım şekliyle Nike ayakkabıda hiçbir problem yaşamazken, Puma ayakkabıda 5 ayda bu hale gelmesi kullanıcı hatası açıklamasını benim açımdan inandırıcı kılmıyor. Kullanıcı hatası olsaydı 3 yıldır kullandığımız diğer ayakkabıda da benzer bir sorun yaşardık.
Üründen hiç memnun kalmadım, mağdur oldum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimi ya da uygun şekilde tamir edilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sayın Puma, Burada benimle beraber In Street mağazasından alınan Puma marka ile sorun yaşayan bir sürü mağdur var ve siz diyorsunuz ki, diğer mağazalardan alınan Puma ları onlara verin verdik diyoruz. O zaman siz ne yapacaksınız markanıza güveniyorsanız, toplatacaksınız ayakkabıları onlardan eğer sahte satıyorlarsa, anlaşmanızı da bitireceksiniz sorun onlardaysa, bizim de 2 ay içinde yırtılan ayakkabılarımızı değiştireceksiniz. Biz de Puma yı çevremize kötülemeyeceğiz. Kimseye almayın diyorum şu an ben bu markayı. Hepimizi 50 kere de götürsek ayakkabıyı reddediyorlar. Ben oyunu çözdüm, kalitesiz üretilen malları bu mağaza aracılığı ile satıyorsunuz. Hak yiyorsunuz, danışıklı dövüş bu işin adı. Hatalı mallar elinizde mi patlasın, bize satar zararınızı çıkarırsınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne 2 firmayı da dava edeceğim. In Street ve Puma.
