to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabı Üretim Hatası
Puma com TR den bir çift ayakkabı aldım. Son kalan numara ve üründü. Ürün elime ulaştı ancak ürünün tekinin burun kısmı diğerine göre daha yayvan duruyordu. Seri numaralarını kontrol ettiğimde farklı olduğunu fark ettim ve Puma müşteri hizmetlerini aradım. Görselleri maille iletmemi istediler. Bende gönderdim. Yaklaşık 2 saat sonra dönerek üretimde hata olduğunu ürünü iade edebileceğimi ilettiler. Ben değilim talep ettim ancak bu şekilde yapamadıklarını ürünün tükendiğini söylediler. Ben ürünü göndermek istemiyorum. Değişim ya da kusur nedeniyle indirim talep ediyorum
Ürünün depodan gönderildiğini kesinlikle teşhir olmadığı iletildi. Ancak geldiğinde bağcıklar gevşetilmiş sağ tekinin burnunda kırılma vardı.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir veya Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Tarafımla iletişime geçildi. Durum tekrar izah edildi. Sonraki alışverişimde kullanmak üzere %15 indirim kodu tarafıma gönderildi. Teşekkür ediyorum
İlgi alaka ve sorun çözme odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
