Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabı Astar Ve Yanların Açılması

Furkan
14 Mart 2024 10:51
958

İstanbul Star City Puma mağazasından aldığım Puma marka ayakkabı, ürünü 6 ay bile kullanmadan yanlarından açılmaya başladı ve iç astarı koptu. Kaliteli bir marka olduğunu düşünerek tercih ettiğim Puma ayakkabının bu denli kalitesiz çıkması gerçekten üzücü. Ürünü garantiden değişim için mail attığımda, değişim onaylanmadığına dair tarafıma bir mesaj geldi. Ürünün fotoğraflarla incelenerek nasıl kullanıcı hatası sonucu verilebildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ne yapmış olabilirim ki ayakkabının iç astarını koparmış olayım? Müşteri hizmetleri de tam anlamıyla bir fiyasko. Bu kadar kaliteli bir ürüne böyle bir kalitesiz kullanım deneyimi yaşatıldığı için Puma'ya teşekkürler; yaşadığım tam bir hayal kırıklığı.

Gelişme
Gelişme

29 Nisan 2024 19:14

Pumadan aldığım 3 ayakkabının 2 tanesi yırtıldı marka adı altında kaliteli diye alıp giydiğimiz ayakkabılar tam bir rezalet başvuruda bulunuyoruz 10 iş gününde dönüş yapması gerekirken 1 aya dönüş yapıyorlar fotoğraftan inceleme yaptık diyorlar fiziksel olarak incelensin diyorum böyle bir hizmetimiz yok diyorlar fotoğraftan nasıl incelediniz diyorum cevap veremiyorlar Puma pişmanlıktır

Ek
Ek
29 Nisan 2024 18:49

Pumadan aldığım 3 ayakkabının 2 tanesi yırtıldı marka adı altında kaliteli diye alıp giydiğimiz ayakkabılar tam bir rezalet başvuruda bulunuyoruz 10 iş gününde dönüş yapması gerekirken 1 aya dönüş yapıyorlar fotoğraftan inceleme yaptık diyorlar fiziksel olarak incelensin diyorum böyle bir hizmetimiz yok diyorlar fotoğraftan nasıl incelediniz diyorum cevap veremiyorlar Puma pişmanlıktır

Ek
21 Mart 2024 14:57

7 ay önce StarCity mağazasından aldığım 3 adet Puma mağazasından 1 tanesi ürünü sürekli değil 2 günde 1, günlük 5-6 saat kullanımda yan tarafın astar kısmı yırtıldı ve yan taraflarından açılma yaptı ürünü inceleme sayfasına attığımda değişim onaylanmadı diyorlar şikayet ediyorum müşteri temsilcisi dönüş yapıyor tekrar başvurun yardımcı olacağız diyorlar tekrardan değişim yok diye mesaj geliyor böyle kurumsal bir firmanın böyle tecrübesiz müşteri temsilcisi olması gerçekten üzücü bir dahada Puma dan kesinlikle alışveriş yapmam ve tavsiyede etmem

Ek
Ek
21 Mart 2024 14:55

7 ay önce StarCity mağazasından aldığım 3 adet Puma mağazasından 1 tanesi ürünü sürekli değil 2 günde 1, günlük 5-6 saat kullanımda yan tarafın astar kısmı yırtıldı ve yan taraflarından açılma yaptı ürünü inceleme sayfasına attığımda değişim onaylanmadı diyorlar şikayet ediyorum müşteri temsilcisi dönüş yapıyor tekrar başvurun yardımcı olacağız diyorlar tekrardan değişim yok diye mesaj geliyor böyle kurumsal bir firmanın böyle tecrübesiz müşteri temsilcisi olması gerçekten üzücü bir dahada Puma dan kesinlikle alışveriş yapmam ve tavsiyede etmem

15 Mart 2024 14:03 (Şikayetten 1 gün sonra)
15 Mart 2024 14:05
Furkan
15 Mart 2024 19:47

Müşteri hizmetleri arıyor ve tekrardan talep oluşturun diye dönüş sağlanıyor aynı resimleri ve şikayetimi tekrardan yazacağım bunu inceleyen kişiler bu sefer farklı bir cevap mı verecek böyle kurumsal bir firma için çok saçma bir çözüm yolu gerçekten hayal kırıklığı

Furkan
28 Nisan 2024 17:51

Gerçekten marka olarak çok büyük bir firmasınız fakat müşteri memnuniyetini ve kalite olarak çok kötüsünüz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan
16 Nisan 11:57
596
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabılarda Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Garanti Reddi

Engin
20 Ağustos 10:17
613
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Erhan
11 Mart 15:54
614

Mustafa
14 Mart 2024 12:20
883
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı

Furkan
15 Ağustos 19:19
619
Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
+2
Benzer Şikayet Yaz