to read complaints and reviews, or file yours.Normal Kullanımda Yırtılan Puma Kadın Koşu Ayakkabısına Üretim Hatası Şikayeti
19.09.2025 tarihinde Düzce Krempark In Street mağazasından Puma Skyrocket Lite Elevate kadın koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 ay boyunca, haftada 3–4 gün olacak şekilde sadece normal kullanım amaçlı kullandım. Buna rağmen sol ayakkabının parmak ucu kısmındaki filesi yırtıldı, sağ ayakkabının kenarlarında da aynı şekilde deformasyon oluştu.
20 Kasım tarihleri civarında ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle değişim yapılmasını talep ettim. Ürün inceleme sonucunda tarafıma sadece mesajla dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek ne iade ne de değişim kabul edilmedi, ürün aynen geri verildi.
Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yırtılmanın ve deformasyonun oluşmasının kabul edilebilir olmadığını, bunun üretim hatası olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum. 60710021909521050040 numaralı alışverişime ait bu ayakkabının yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
