to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede İp Atması Ve Ret Edilen İnceleme Sonucu Mağduriyeti
21.10.2025 tarihinde Adana Optimum Puma mağazasından aldığım ayakkabı, daha üçüncü kullanım gününde ip kısımlarından atmaya başladı. Ürünü bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasına rağmen 28.10.2025 tarihinde mağazaya geri götürdük ve incelemeye gönderilmek üzere bir form dolduruldu.
30 Kasım’da inceleme sonucu tarafıma ret olarak bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir üretim/kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir. Buna rağmen talebimizin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve incelemenin daha detaylı yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
