Marmara Forum Puma Mağazasında Yaşanan Saygısızlık Ve Kötü Müşteri Deneyimi

23.06.24 Pazar günü saat 12.55 / 12.03 saatleri arasında Marmara Forum Puma mağazanıza uğradım. Arkadaşımla ürünlere bakıp fiyat bilgisi aldıktan sonra, Fenerbahçe’nin usulsüz 5 yıldızlı amblemini görüp personelinize 'Neden resmi 3 yıldızlar yok? ' diye sordum. Şirket öyle göndermiş diye cevap aldım. Resmiyeti açıklayıp şampiyonluklarla ilgili resmiyetsizliği söylediğimde, personeliniz 'Çok saçma konuşuyorsunuz, bence bu muhabbeti uzatmaya gerek yok, boş yere uzatıyorsunuz, gereksiz konuşuyorsunuz, gereksiz konuşmaya devam edecek misiniz, demek ki bu şekilde de şampiyon olunuyormuş, size ne? ' şeklinde yaklaşımlar sergiledi. İlk dakikalarda dikkate almadım fakat bu konuşma tarzı üst üste devam etti ve artmaya devam etti. Hakaret boyutu sınırı iyice aştı ve bunu fazlalaştırdı. Sesini yükseltti ve kendi sesinden bir haber bana 'Sesini yükseltme' diye karşılık verdi. Mağazaya girdiğimizde kendini 'Mağaza müdürü benim, kralına şikayet et' tarzında tanıttı. Ayrıca mağazaya ilk girdiğimizde asıl gereksiz sohbetleri kendileri ederken şahit oldum (2 kişilerdi, belirttiğim saat diliminde shift kontrolü yapılabilir). 'Saygısızlık yapma, terbiyesizlik yapıyorsun' dediğimde, 'Asıl terbiyesiz olan, saygısız olan sensin, çık git mağazadan' diye karşılık aldım. Puma’nın sıkı müşterisi olarak bu tarz elemanlar ile çalışmanız markanıza fazlasıyla zarar verecektir. Şahsıma yapılan saygısızlığı geçtim, Marmara Forum Puma’yı şikayet edip internete de yorum bırakacağım. Bu personel için gerekli yaptırımlar yapılmazsa şahsıma hakaretten kolluk kuvvetlerine başvuruda bulunacağım. Tarafıma geri dönüş yapılmasını ivedilikle beklemekteyim.