Ana Sayfa
Puma
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Orijinallik Belgesi Sorunu: FLO Ve Kocamanlar'dan Çözüm Alamıyorum

ID:34416226

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Orijinallik Belgesi Sorunu: FLO Ve Kocamanlar'dan Çözüm Alamıyorum

Merve

Puma

02 Aralık 2025 00:45

205

10.09.2025 tarihinde FLO internet mağazası üzerinden Puma Rebound Joy model bir ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabıyı kızım toplamda 30 gün bile giymediği halde, ayakkabının yan tarafında yırtılma meydana geldi.

Durumu FLO'ya telefonla ilettiğimde, ürünü anlaşmalı oldukları Kocamanlar Ayakkabı firması üzerinden gönderdiklerini, bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve Kocamanlar Ayakkabı ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kocamanlar Ayakkabı’yı aradığımda ise bu kez onların yapabileceği bir şey olmadığını, FLO ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Tekrar FLO'yu aradım ve Kocamanlar’ın da yardımcı olmadığını, bu süreçte ürünün orijinalliğinden dahi şüphe etmeye başladığımı belirttim.

Kızımın ayak bileği sorunu sebebiyle normalde Jordan model ayakkabı giydiğini ve Puma kullandığımız dönemlerde daha önce hiçbir şekilde yırtılma yaşamadığımızı özellikle belirterek, bu ürünün orijinal olduğuna dair bir belge talep ettim. FLO ise orijinallik belgesi gönderemeyeceklerini, yırtılan ayakkabı için de herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti.

Kısa sürede yırtılan bu Puma Rebound Joy ayakkabının orijinal olduğuna dair tarafıma resmi bir belge sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Puma

02 Aralık 2025 11:44 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi

Tuğba

Puma

19 Ekim 2025 13:53

1.019

01.06.2025 tarihinde FLO internet mağazasından aldığım Puma marka ayakkabıda, üç ay boyunca sadece bu ürünü kullanmadığım halde kısa sürede tabanında göçme, topuk kısmında yırtılma ve yanlarda açılma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü inceleme için FLO mağazasına gönderdim ve aynı zamanda Şikay...

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-icin-inceleme-ve-cozum-talebi-2.jpg

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-icin-inceleme-ve-cozum-talebi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık Ve FLO’dan Çözüm Alamama Deneyimi

Mehmet

Puma

26 Kasım 2025 14:20

679

20.06.2025 tarihinde FLO mağazasından 3.335 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ağır işlerde kullanmadım, sadece günlük ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının ön parmak ucundaki filesinde yırtıklar ve belirgin deformeler o...

Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık Ve FLO’dan Çözüm Alamama Deneyimi

1 Destek

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Olumsuz Garanti Süreci

Eren

Puma

22 Eylül 2025 19:07

448

FLO'dan Puma marka ayakkabı satın aldım. Ortalama iki ay kullanım sonrası sağ ayakkabının başparmak kısmında yırtılma meydana geldi ayrıca sol ayakkabıda da yırtılma belirtisi başlamıştı. Ürünü en yakın FLO mağazasına götürdüm ve incelenmesi için üretici firmaya yönlendirileceği belirtildi. İşlemler...

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Olumsuz Garanti Süreci

kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-ve-olumsuz-garanti-sureci-4.jpg

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Nurdan

Puma

12 Eylül 2025 14:46

227

Ocak ayında FLO online mağazasından aldığım Puma marka çocuk ayakkabısının burun kısmında, ürünü en fazla iki ay kullandıktan sonra yırtılma meydana geldi. Ürünü iki kez FLO aracılığıyla incelemeye gönderdim, fakat her seferinde üretici kaynaklı bir hata olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Sip...

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabımın Garanti Kapsamında Değişimini Talep Ediyorum

Kamil

Puma

13 Ekim 2025 16:41

604

Kayseri İldem Park FLO mağazasından satın aldığım Puma marka ayakkabıda, yaklaşık 2-3 ay kullanım sonrasında iç astarlarda deformasyon ve yırtılma, ayakkabı uç kısmında ise kırılmalar oluştu. Ürünü sürekli değil, aralıklarla kullandım. Satın alıma ait 43140011605528600084 numaralı fatura ve fp251011...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Öne Çıkan Konular

Puma kullandığından Puma ürün Puma flo Puma ayakkabı yırtılması Puma mağazaları

Benzer Şikayet Yaz

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Orijinallik Belgesi Sorunu: FLO Ve Kocamanlar'dan Çözüm Alamıyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi

Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık Ve FLO’dan Çözüm Alamama Deneyimi

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Olumsuz Garanti Süreci

Çocuk Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabımın Garanti Kapsamında Değişimini Talep Ediyorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Puma İlgilenilmedi, Ayakkabım Delindi, Sonuç Yok

Puma Ayakkabı Dikişleri Ayak Parmaklarımı Kızartıyor

Puma 2 Aylık Ayakkabı Yırtıldı, Ayağım Su Topladı Mağdurum

Puma Ayakkabı Aldım 1 Yl Olmadan Bu Hale Geldi!

1 Haftada Sorun Yaşanan Puma Ayakkabınız!

Puma Renk Solması Garantili

Öne Çıkan Konular