to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Oluşan Yırtık Nedeniyle Ayakkabı Değişimi Reddedildi
29.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Novada Park FLO mağazasından Puma marka erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının arka iç kısmındaki bezde yırtık oluştu. Ayakkabıyı faturasıyla birlikte aynı mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum.
Ürünü incelemeye gönderdiklerini ve “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiğini söylediler. Ancak ben ayakkabıyı olağan şekilde kullandım, herhangi bir darbeye, yanlış kullanıma maruz bırakmadım. Üstelik daha önce FLO’dan aldığım ve benzer sorun yaşadığım ayakkabılarda değişim yapılmıştı, bu yüzden bu kez ret kararı verilmesini haksız buluyorum.
Ayakkabıda oluşan yırtığın kullanıcı hatası değil, kısa sürede ortaya çıkan bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Puma marka sneaker ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
FLO mağazasından aldım şikayeti oraya yaptım
FLO mağazası da bir çözüm sunmadı sorunumun giderilmesini istiyorum
Ben zaten şikayetimin FLO mağazasından yanıtlanmasını istiyorum onlar neden gerekli açıklamayı yapmıyorlar
