to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebi
14.12.2024 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki mağazadan Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen ayakkabıda açılmalar ve deride yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya iki kez şikayette bulundum ancak başvurularımdan birisi için “üretim hatası değil” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıya ait fiş/fatura ve ilgili belgelerim mevcut olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Üründeki açılma ve derideki yırtılmaların tekrar değerlendirilerek ayakkabının iade alınmasını ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
