to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı
2 Kasım’da İstanbul Güngören Kale Center In Street mağazasından Puma markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2–3 defa giymeme rağmen yaklaşık iki hafta içinde sağ ayakkabıda kabarma ve sonrasında soyulmalar başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve verilen hizmeti düşündüğümde gerçekten hayal kırıklığı yaşattı.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı iki kez mağazaya götürerek incelemeye verdim. Her iki incelemede de 61660010211501390027 numaralı kayıtla “üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabının bu kadar az kullanımda bu şekilde deformasyon göstermesinin normal olmadığını düşünüyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünümün değiştirilmesini, aynı sorunu yaşamayacağım bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
02.11 tarihinde Güngören Kale Center AVM’deki In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının derisinde çatlamalar meydana geldi.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak “üretim hatası yok” denilerek iki defa olumsuz dönüş aldım. Ayakkabıda bu kadar kısa sürede deride çatlama olması normal bir durum değil ve buna rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
