to read complaints and reviews, or file yours.In Street’te Puma Ayakkabısının Garanti Reddi Ve Üretim Kusuru İddiası
6 Ocak’ta In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının derisinde çatlamalar ve iç astarında belirgin bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamında inceleme için In Street’e gittim, ürünün fotoğrafları çekilerek kayıt açıldı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. 61200010601604420037 numaralı alışveriş içerisinde bulunan Puma marka ürün için fp260616-364-0586841 numaralı inceleme talebim oluşturuldu. Ancak gelen SMS’te “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde bir dönüş yapıldı.
Ayakkabının derisindeki çatlamalar ve iç astarındaki deformasyon, normal kullanım süresi ve şekliyle kesinlikle bağdaşmıyor. Üretim kaynaklı kusur olduğu açıkça ortadayken talebimin olumsuz sonuçlanmasına anlam veremiyorum. Puma ve In Street’ten, söz konusu ayakkabının garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
