to read complaints and reviews, or file yours.In Street Kayseri Forum'da Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Yıpranması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
15.06.2026 tarihinde In Street Kayseri Forum şubesinden 5m Carter l grı, 44 numara Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda kullandığım halde yaklaşık 2–2,5 ay içinde çoraplık kısmında yırtılma ve iç kısımda belirgin aşınmalar oluştu. Aynı tarzda, hatta daha önce sahte olarak aldığım ve daha hor kullandığım başka bir ayakkabıda bile 1 yılda bu kadar yıpranma yaşamadım.
Bu sorun üzerine 2 Ağustos’ta ayakkabıyı mağazaya götürdüm, fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. 4 Ağustos’ta tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı olağan şekilde kullandığım ve kısa sürede bu hale geldiği için bu sonucun haksız olduğunu düşünüyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabının tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve sonuç olarak ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
