to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Puma Ayakkabı İçin Değişim Talebi Reddedildi
06.06.2026 tarihinde Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan FLO mağazasından bir adet Puma spor ayakkabı satın aldım. Aldığım gün ayakkabıyı detaylı incelemediğim için herhangi bir sorun fark etmedim. 08.08.2026 tarihinde ürünü ilk kez ayağıma giydiğimde ayakkabıda belirgin bir kırılma ve bükülme olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine FLO mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise iade ya da değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Puma ve FLO’dan, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu spor ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar, bu kez kullanıcı hatası dışında teknik olarak detaylı biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
@FLO
