İki Sol Ayakkabı Verildi, Değişim Reddi Kabul Edilmiyor

Ekim ayında Ankara Nata Vega AVM’deki Puma mağazasından indirimden birkaç ayakkabı stok yapmak amacıyla alışveriş yaptım. Yaz gelince giymek için kutulardan birini açtığımda, ayakkabının çiftinde de sol tek verildiğini fark ettim. Yani kutudan biri sağ biri sol çıkması gerekirken iki tane sol ayakkabı çıkmıştı. Bu tamamen çalışan hatası olmasına rağmen bunun bedelini benim ödemem bekleniyor, bunu kabul edemiyorum.

Durumu mağazaya ilettim ve ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. Fatura numaram A332025000016940’dır. Ben sadece ürünün hatalı olan bu çiftinin değiştirilmesini talep ettim, herhangi bir para iadesi talebim olmadı. Ancak Puma’dan tarafıma “değişime uygun bulunmamıştır” şeklinde bir mesaj geldi. İki tane sol ayakkabı verilen bir üründe nasıl değişime uygun bulunmadığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Hem mağaza hem de Puma yetkililerinden, çalışan kaynaklı olan bu hatanın kabul edilmesini ve ayakkabımın sorunsuz bir çift ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.