to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatte Kırılan Ayakkabı Garanti Redleri Ve Ücretsiz İade Talebi
23.05.2026 tarihinde Nevşehir Nissara AVM’de bulunan Sporjinal mağazasından Puma marka, 003 model, stok kodu 402623-01 olan spor ayakkabıyı 6.269,50 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki saat giymeme rağmen ipleri söküldü, rengi attı ve ayağımı kanatacak şekilde vurdu, bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.
Türkiye şartlarında asgari ücretle çalışan iki çocuk annesiyim ve çocuklarımın rızkından kısarak bu ayakkabıyı aldım. Ürünü 05.07.2026 tarihinde iki kez garantiye göndermeme rağmen her seferinde ret cevabı verildi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. İnsanların bu parayı kolay kazanmadığını, bu nedenle sattıkları ürünün arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum.
Sporjinal mağazasını kaliteli ve güvenilir olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya sorun yaşamayacağım yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
