to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Hızlı Renk Solması Ve Dikiş Açılmalarına Garanti Reddi
20.05.2026 tarihinde Van Merkez’deki Van AVM In Street mağazasından 4067979399678 kodlu Puma marka ayakkabıyı satın aldım. Sadece yaklaşık bir buçuk ay içinde ayakkabıda belirgin renk solmaları ve dikişlerde açılmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü 15.07.2026 tarihinde garanti incelemesine gönderdim ancak gelen sonuç olumsuz oldu ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması günlük ve normal kullanımda beklenmeyecek bir durumken, inceleme sonucunun olumsuz olmasını kabul etmiyorum.
Ayakkabının mevcut durumunun görsellerde de net biçimde görülebildiğini, bu kusurların kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu Puma marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin yeniden dikkate alınmasını ve incelemenin kullanıcı lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
