to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekinin Kısıtlamaları Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Kullanım Sorunu
07.11.2025 tarihinde Kırıkkale Podium Filo mağazasından 1.199,99 TL tutarında hediye çeki aldım. Hediye çekini Puma marka çocuk ayakkabısı almak için kullanmak istediğimde, sistemde "Geçersiz hediye çeki kullandınız" hatası ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Bana, hediye çekinin sadece belirli markalarda ve kampanyalı ürünlerde geçerli olmadığını söylediler. Ancak mağazada alışveriş sırasında ve hediye çeki üzerinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Eğer bu kısıtlama bana önceden bildirilmiş olsaydı, hediye çeki almak yerine ücret iadesi talep ederdim. Hediye çekimin tüm ürün ve markalarda geçerli olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. fatura 0542*****36 numara üzerine kayıtlıdır
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba benim şikayetim Puma firmasına değildir benim şikayetim filo mağazasındadır ve filo. Com'dur şikayetimi düzeltilmesini ve ilgili filo birimine iletilmesini rica ederim
Teşekkürler
