to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Baş Parmakta Çatlak Ve Değişim Talebi
Puma marka spor ayakkabımı İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia AVM’de bulunan mağazadan aldım. Yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında ayakkabının baş parmak kısmında çatlama meydana geldi ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor.
Ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için 0850 755 19 48 numaralı telefon ve [email protected] mail adresi üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
