to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İş Ayakkabısında Çatlama Ve Su Girişi, Satıcıdan Yanıt Yok
08.07.2025 tarihinde ssastore.com üzerinden Puma Safety Condor Low Çelik Burunlu Nubuk Deri İş Ayakkabısı s3 SRC esd model iş ayakkabısını satın aldım. Ürünün 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen, kısa süre içinde deri kısmında çatlamalar, iç kısmında deformasyonlar oluştu, ayakkabı topuğumu vurmaya başladı, ayrıca ayakkabı içine su almaya ve görsel olarak belirgin şekilde bozulmaya başladı.
11.12.2025 tarihinde ayakkabının fotoğraflarını çekip satıcı firmaya ilettim. Onlar da sorunu üretici firmaya ilettiklerini söylediler. Ancak o günden bu yana WhatsApp üzerinden attığım mesajlara geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.
Sipariş numaram 2813295753’tür. Ürün kısa sürede bu hale geldiği ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının iadesi alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba göndermiş olduğunuzu cevaba istinaden 5 gün önce tarafınıza göndermiş olduğum mail'e herhangi bir dönüş olmamıştır.
