to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabının Hızla Yırtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
12/08/2025 tarihinde SPX Ultra mağazasından 2.339,99 TL ödeyerek Puma Carina Street Lux model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece beş gün sonra ürünün yırtıldığını ve açıldığını fark ettim. Ayrıca bu sorun nedeniyle ayağımda su toplandı ve ciddi şekilde rahatsız oldum.
Yaşadığım problemi mağazaya ilettim. Ancak iade talebim reddedildi ve ürün sadece incelemeye gönderildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş/fatura numaram: 4067979606561.
İlk kez bu mağazadan alışveriş yaptım ve ilk deneyimimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında olması ve kısa sürede bu kadar ciddi bir sorun yaşanması nedeniyle kesinlikle para iadesi talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
