to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasındaki Puma Bot Ayakkabısının Kalitesizliği Ve İade Talebi
Tekirdağ Çorlu Avantaj Mağazası FLO şubesinden 2.500 TL ödeyerek Puma bot spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı kız çocuğumuz giydi ve ayakkabı daha 3 aylık olmasına rağmen derilerinde soyulmalar başladı, tabanında da delikler oluştu. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyoruz.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdik, her seferinde “üretim hatası yoktur” denilerek tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı. Hem derilerdeki soyulma hem de tabandaki delikler varken bu ürüne nasıl red verildiğini anlamakta güçlük çekiyoruz.
FLO’dan bu ayakkabı için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ücret iadesi, ürün değişimi veya hediye çeki şeklinde çözüm sunulmasını istiyoruz.
Gelişme
Çorlu Avantaj FLO mağazasından çocuğum için bir çift çocuk spor ayakkabı aldık. Yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede, üstelik yoğun kullanılmamasına rağmen ayakkabının tabanı delindi ve derileri soyulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü mağazaya götürüp durumu ilettiğimizde, yapılan inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylendi ve talebimiz olumsuz karşılandı. Ancak bir çocuk ayakkabısının 3 ayda, üstelik normal kullanımda bu kadar yıpranmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle ayakkabının iadesini, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını ya da en azından tutar kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
