to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann'dan Kısa Sürede Delinen Ayakkabılar İçin İade Talebi
01 Mayıs tarihinde Denizli Pamukkale ilçesinde bulunan Forum Çamlık AVM içindeki Deichmann mağazasından 3.999 TL ödeyerek Puma Skyrocket Lite 2 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 5 kez giymeme rağmen her iki ayakkabının da ucu kısa sürede delindi.
Bunun üzerine 30 Temmuz’da ayakkabıları aynı mağazaya teslim ederek incelemeye gönderilmesini talep ettim. 23 Ağustos’ta tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek değişim ya da para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ayakkabıyı çok kısa süre ve olağan şekilde kullanmama rağmen bu kadar hızlı deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum, bunu üretim/kalite kaynaklı bir problem olarak görüyorum.
Hem kısa sürede yaşanan bu sorun hem de inceleme sonucunda tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
