Deichmann Mağazasında Satın Alınan Puma Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Çözüm Sunulmaması

20.11.2025 tarihinde Muğla Milas Pomelan AVM’deki Deichmann mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1–1,5 ay gibi kısa bir süre günlük kullanım sonrasında ayakkabının her iki tekinin de arka iç kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım problem üzerine ayakkabıyı Deichmann mağazasına götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonrasında tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenerek ayakkabı tekrar elime tutuşturuldu ve mağduriyetim giderilmedi. Asgari ücretle çalışan biri olarak 4.944,96 TL gibi azımsanamayacak bir tutarı ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etti. Bu tutar benim için gerçekten az bir para değil ve bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığı daha da büyüdü.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını ve inceleme sonucunda hiçbir işlem yapılmadan sorunun bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.