to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Ayakkabının Sağlık Sorunları Ve Mağaza Red Kararı
Yaklaşık 6 ay önce Sporjinal Kule şubesinden Puma marka bir ayakkabıyı 3.000 TL fiyatı 1.500 TL indirimdeyken satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım kısa süre içinde, 5 ay dolmadan ayakkabının her iki tekinin de arka kısmı deforme oldu ve topuk kısmı ayağımı vurmaya başlayarak ayaklarımda ciddi yaralara neden oldu.
Bu durum üzerine 19 Nisan’da ürünü incelemeye gönderilmek üzere Kule şubesine teslim ettim ve tarafıma 1 ay içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 4 Mayıs’ta gelen SMS ile talebimin reddedildiğini öğrendim. Hem kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi hem de yaşadığım sağlık problemi nedeniyle bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım bir mağazadan böyle bir yaklaşım görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının arkasındaki deformasyonun ve yaşadığım sorunun yeniden, bu kez daha dikkatli şekilde incelenmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum. Daha önce mağazanızı sürekli tercih eden bir müşteri olarak konunun tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İnceleme sürecine ilişkin takip numaralarım 87189 ve 86454’tür.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
