to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gelen Fenerbahçe Forması İçin Hızlı Değişim Ve İade Talebi
Puma internet sitesi üzerinden 16 Haziran’da verdiğim P1000981755 numaralı siparişle 13/14 yaş genç Fenerbahçe forması satın aldım ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda formanın üzerinde yırtıklar olduğunu, ürünün baştan defolu gönderildiğini fark ettim.
Bu durum hem kalite kontrol açısından hem de marka algısı açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak defolu gönderilen bir ürün için net ve hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Defolu gelen Fenerbahçe formam için acilen koşulsuz değişim yapılmasını ya da talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını rica ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Geri dönüş için kimse iletişime geçmedi.
Teşekkürler sorunum çözüldü
