to read complaints and reviews, or file yours.Puma Kampanyasındaki Eksik Forma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Puma’nın 3 al 2 öde kampanyasından 23.05.2026 tarihli, P1000968054 numaralı siparişimle 3 adet Fenerbahçe forması (XL beden) satın aldım. Ödemeyi 3 ürün için yaptım ve faturamda da 3 adet ürün görünmesine rağmen, 03.06.2026 tarihinde teslim edilen kargo paketinden yalnızca 2 adet forma çıktı. Bu durum hem kampanyaya hem de faturaya aykırı olduğu için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Eksik ürünü fark ettiğim gün, yani 03.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede konunun ilgili departman tarafından araştırılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Ödemesini yaptığım ve faturada da yer alan eksik Fenerbahçe formamın bir an önce tarafıma gönderilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Problem halen çözülmedi
Problem çözüldü teşekkür ederim
