Çocuk Ayakkabısının Ön Tabanı Tek Kullanımda Eridi, Kullanıcı Hatası Reddi

Trendyol üzerinden 4 yaşındaki oğlum için Puma Rickie ac ps 3858 model çocuk ayakkabısını, sipariş numarası 10581149991 ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 gün sonra akşam oğluma parkta giydirdim ve sadece o akşamki kullanımda ayakkabıların ön kısımlarının komple sıyrıldığını, adeta ön tabanın eridiğini gördüm. Aynı şekilde ve hatta daha yoğun kullandığımız diğer markaların ayakkabılarında bugüne kadar hiç böyle bir sorun yaşamadım.

Bu durum üzerine ürünü teslim aldıktan 5 gün sonra analiz için geri gönderdim ancak inceleme sonucunda 26 Haziran tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden bildirimle ve telefonla aranarak “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Evet hasarın sürtünmeye bağlı olduğu söylenebilir ama 4 yaşındaki bir çocuğun normal park kullanımıyla ayakkabıların komple ön tabanlarını bu kadar kısa sürede eritecek kadar ne yapabileceğini gerçekten anlayamıyorum. Bu kadar çabuk deforme olan bir ayakkabının sağlam olmadığı kanaatindeyim ve ödediğim para adeta çöpe gitmiş durumda.

Ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kalitesinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.