to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günlük Kullanımda Ayağımı Vuran Ayakkabı İçin İade Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı
İstanbul Bağcılar 212 AVM’de bulunan Filo mağazasından Puma marka, barkod numarası 4069156919099 olan spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı satın aldıktan bir gün sonra sadece bir gün giydim ve ayağımı ciddi şekilde vurdu, yürürken rahatsız edecek seviyede acı yaptı.
Bu durum üzerine yaklaşık bir hafta sonra mağazaya giderek ayakkabıyı iade etmek istedim. Ancak mağaza görevlileri, ayakkabının giyilmiş olduğunu gerekçe göstererek iade ya da değişim talebimi kabul etmediler. Ürünü sadece bir gün kullanmama ve ayağımı vurduğu için götürmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının ayağımı vurması ve kısa süreli kullanım sonrasında rahatsızlık vermesi nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazanın ve ilgili markanın yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, iade sürecimi olumlu şekilde sonuçlandırmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ürünü satın aldığım mağazaya başvurmama ve incelemeye gönderilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş bulunmaktayım. Sürecin yasal yollarla sonuçlanmasını bekliyorum.
