to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Hızlı Yıpranması Ve Reddedilen İnceleme Talebi
Puma’dan StarCity AVM mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce satın aldığım, 2000 TL ödediğim spor ayakkabımın iç astarı çok kısa sürede deforme oldu, tabanları delindi ve derilerinde belirgin şekilde buruşmalar oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar kötü bir hâle gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu sorunlar üzerine ayakkabının fotoğraflarını çekip Pumaya inceleme için gönderdim. İnceleme talebim reddedildiği gibi, bir daha incelemeye göndermemem için ürün sistem üzerinden kapatıldı. Hem ürünün bu kadar hızlı yıpranması hem de inceleme sürecinde yaşadığım bu olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün garanti kapsamı ve kullanım süresi dikkate alınarak ayakkabımın tekrar değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve tarafıma iade veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Bu mu üretim hatası değil ayakkabının içine bakın daha altıda var fotoğrafını çekmedim bunlar yeter diye bu benden mi kaynaklanıyor daha 1 sene olmamıştı size gönderdiğimde
