to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ayakkabılarda Sürekli Sorun Ve Servis Çözüm Üretmiyor
Merhabalar, ayakkabıyı Puma'dan çocuğuma iki tane ve aynı modelden aldım. İkisinde de sıkıntı yaşıyorum ve kaç defa servise göndermeme rağmen hiçbir şey değişmedi. Servis kaydı oluşturup gönderim yapıyorum, artık göndermekten bıktım. Ayakkabıların önleri çok kötü durumda ve ayrıca yoğun koku yapıyor. Sürekli 'teslim edilmeyi bekliyor' deniliyor ve mağazaya gittiğimde onaylanmamış olarak görünüyor. Lütfen sorunumu çözebilir misiniz? Buradan fotoğraf gönderemiyorum.
Tarih: 08/02/2025'te alınmış ayakkabı
Fatura tarihi: A492025000002636
Aynı ayakkabıdan bir tane daha aldım
08/02/2025
Fatura tarihi: A5020*********98
Lütfen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sürekli başvurup sonrasında böyle bir cevap çıkmasından ve 'teslim edilmeyi bekliyor' yazmasından sıkıldım.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
