to read complaints and reviews, or file yours.AI Kararına İtiraz: Üç Ayda Çökme Yaşayan Puma Ayakkabı Garanti Reddi
Niğde In Street mağazasından 03.10.2025 tarihinde Puma Anzarun Kite tdp model spor ayakkabıyı 3.399 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı düzenli şekilde kullandım ancak daha 3 ay dolmadan tabanda çökme ve kenarlarında yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ve ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor.
Ürünü garantiye gönderdim ve tarafıma yapay zeka yoluyla inceleme yapıldığı, sonuç olarak da olumsuz karar verildiği mesajla iletildi. Ayakkabının bu durumuna rağmen sadece yapay zeka incelemesiyle olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Orijinal ve garantisi devam eden bir ürüne bu kadar para verip sadece 3 ay kullanabilmek tüketiciyle açıkça dalga geçmek gibi geliyor.
Ayakkabımın fiziksel olarak uzman biri tarafından tekrar incelenmesini ve bu kusurlu ürün için tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün mevcut hali kullanılmayacak durumda olduğu için, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
