to read complaints and reviews, or file yours.3 Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik Mağduriyeti
3 Ağustos 2025 tarihinde In Street firmasının online mağazasından Puma Carina Street bej ayakkabı satın aldım. Ayakkabımı haftada 1, en fazla 2 kez, yani oldukça seyrek ve günlük olarak kullandım. Ancak henüz 3 ay bile olmadan ayakkabının yan taraflarında yırtılmalar ve çatlamalar oluştu.
Ürünü Mersin Tarsus şubesine götürdüm, garantiye gönderileceği söylendi fakat henüz gönderilmedi ve bana herhangi bir takip numarası ya da bilgi verilmedi. Satın alırken ödediğim tutar 2.519 TL’dir ve fatura ile garanti belgem elimde mevcut.
Daha 3 ay dolmadan bu kadar az kullanımda ayakkabının bu şekilde hasar görmesi kabul edilemez. Ayrıca ürünün garantiye gönderilmesi için bekleme süreciyle mağdur edilmek istemiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
