to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Mart ayında Talipsan Doğan Çanta’dan satın aldığım Puma Carina Street kadın ayakkabı (38,5 beyaz) modelini yaklaşık 5 ay kullandım. Kısa süreli ve dikkatli kullanmama rağmen ayakkabının iç deri kısımlarında yırtılma ve soyulma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma, sorunun malzemeden kaynaklanmadığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. Faturayı fotoğraflarda ekledim.
Garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün değişimi, iadesi veya ücret iadesi gibi bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
