Yanlışlıkla Gönderilen 7.000 TL’lik Ayakkabımın Geri Dönüşü İçin Acil Çözüm Talebi

Pull & Bear’den online olarak aldığım bir pantolonu iade ettim, ancak iade kargosu hazırlanırken yanlışlıkla başka bir markaya ait, yaklaşık 7.000 TL değerindeki ayakkabımı da paketleyip göndermişiz. Pantolon iadem onaylandı ve ücreti hesabıma yattı, fakat paketle birlikte giden ayakkabım tarafıma hiçbir şekilde geri gönderilmedi.

Yaklaşık iki haftadır ayakkabımı geri alabilmek için bekliyorum. Bu süreçte Pull & Bear müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Hem ayakkabım hem de maddi olarak mağdur durumdayım.

Yanlışlıkla iade paketine koyduğum ayakkabımın bulunup en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.