to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Takibi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş
Pull & Bear’den bir mont ve bir gömlek olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim, kargom Asil Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 19021003486400100036. Sistemde gönderimim bir haftadır “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen İstanbul Kartal’daki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne ürünlerim elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Konu ile ilgili mağazaya mail gönderdim ancak problemin kargo şirketi kaynaklı olduğu belirtildi. Asil Kargo’ya ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir yolla firmaya erişemiyorum.
Bir mont ve bir gömlekten oluşan bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve Pull & Bear’den aldığım bu iki ürünün Asil Kargo tarafından en kısa sürede doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Mart tarihinde Pull & Bear mağazasının uygulaması üzerinden bir mont ve bir gömlek siparişi verdim. Pull and Bear'ın Asil Kargo ile çalışması nedeniyle kargom Asil Kargo’ya verildi. Ancak kargo şirketi, kapı zilimi bile çalmadan, hiç beni bilgilendirmeden gönderiyi kendi kendine iade etmiş.
Daha önce aynı ürünlerin bir beden büyüğünü (m) almış, büyük geldiği için iade etmiştim ve tekrar küçüğünü (s) sipariş etmiştim. Bu kez de Asil Kargo’nun keyfi iadesi nedeniyle mağdur edildim. Neredeyse iki haftadır siparişimi bekledim, kargo gelmedi, sonunda ürünlerin iade edildiğini öğrendim. Bir kıyafet için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ve hâlâ ürüne sorunsuz bir şekilde ulaşamadım.
3000–4000 TL civarında ödeme yaptığım bu alışverişte Asil Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne başka bir yolla tatmin edici bir cevap alamadım. Müşteri olarak bu kadar oyalandığım ve bilgilendirilmeden gönderimin iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Asil Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimin kapıma kadar getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğraş için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
