Teslim Edildiği Gösterilen Kargo Alınmadı: Acil Çözüm Talebi

Pull and Bear’dan yağmurluk bir mont satın aldım. Firma ürünü 14’ünde kargoya teslim etti, Birgündekargo isimli kargo firması da 15.01.2026 tarihinde saat 10.56’da kargoyu İstanbul Sarıyer’de bulunan Bahçeköy Erkek Öğrenci Yurdu’na teslim etmiş gibi gösteriyor. Ancak bu kargoyla ilgili ne bir SMS aldım ne de herhangi bir arama yapıldı, ürünü fiilen teslim almadım.

İki gündür kargo şirketini arıyorum, dün çok zor bağlanabildim ve yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra ancak müşteri temsilcisine ulaşabildim. Gün içinde bana SMS veya arama yoluyla dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün de saat 14.00’e kadar çalıştıklarını söylemelerine rağmen saat 13.00’te aradığımda telefon doğrudan kapanıyor ve yine kimseye ulaşamıyorum. Pull and Bear ile de iletişime geçtim, ilgileneceklerini belirttiler ancak şu ana kadar oradan da bir geri dönüş almadım.

24614736225600100036 numaralı kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün bulunarak en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.