Siparişim 15 Gündür Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

27 Kasım 2025 tarihinde Pull and Bear üzerinden verdiğim 20194359724 numaralı siparişimde 2 jean ve 1 mont bulunuyor. Siparişim o günden bu yana sistemde sürekli “İşlem Görüyor” olarak görünüyor ve yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Süreci öğrenmek ve hızlandırmak için WhatsApp hattınız üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılamayacaksa da hiç vakit kaybetmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.