Siparişim 15 Gündür Gönderilmedi, Hiçbir Bilgilendirme Alamıyorum

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear’in web sitesinden kışlık kırmızı renk bir atkı satın aldım. Sipariş numaram 20269229495’tir. 02.12.2025 tarihinde “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir mail aldım ancak bu tarihten sonra siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Müşteri temsilcisine canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen, yalnızca otomatik cevaplar kopyalanıp gönderiliyor ve sorularıma hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. E-posta ile de ulaştım, buna da dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden pek çok kez yazmama rağmen siparişim hakkında en ufak bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 15 günü aşkın süredir bu sorun devam ediyor ve hala ürünüm kargolanmadı.

Pull & Bear’in, bu kadar uzun süredir bekleyen 20269229495 numaralı siparişimi acilen kargoya vermesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.