Sipariş Oluşturulamadan Çekilen 309 TL Ücretin İadesi Talebi

5 Şubat tarihinde Pull & Bear’in online sitesi üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında hata aldım ve siparişim oluşturulmadı. Sayfadan geri çıkıp yeniden denemek istediğimde sepetimdeki ürünün tükendiğini gördüm; ancak buna rağmen kartımdan 309 TL tutarında ödeme çekilmişti ve sistemde herhangi bir sipariş numarası oluşmamıştı.

Yaşadığım bu durum üzerine Pull & Bear müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin provizyonda beklediğini, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün bankamla görüştüğümde ise Pull & Bear’ın bu ödemeyi muhasebeleştirdiği, yani işlemi çekmiş olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi ve ortada ne ürün var ne de sipariş kaydım bulunuyor.

Hem çekilen 309 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.