Sipariş Durumu Ve Sistem Hataları Nedeniyle İade Talebi Oluşturulamıyor

Pull & Bear Online üzerinden iki adet mont satın aldım. Siparişim elime ulaşmasına rağmen sistemde “teslim edilmedi” göründüğü için ne mağazadan ne de online kanaldan iade talebi oluşturamadım. Yaklaşık bir hafta sonra sipariş durumum teslim edildi olarak güncellendi, ancak bu kez de iade oluştur tuşuna bastığımda “iade edilecek ürün bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum.

Ürünleri 4 Aralık tarihinde teslim aldım ve sipariş numaram 20194378282’dir. Yasal iade hakkımın dolmasını bekler gibi davranan bu sistem hatası nedeniyle iade sürecimi kullanamıyorum. Ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.