Sipariş Durumu Kilitlenmiş, 960 TL İadesi Hâlâ Bekliyor

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte teslimat ve iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi teslimat noktası seçerek oluşturdum ancak yoğunluğum nedeniyle almaya gidemeden teslimat noktasına gittiğimde ürünlerin iade edildiğini söylediler. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ teslimat noktasında görünüyor ve yaklaşık 1 aydır herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Sipariş numaram 20302512175 olup, toplam 960 TL tutarındaki bu siparişe ait ödemenin iadesi tarafıma hâlâ yansıtılmadı. Teslimat noktasındaki personele göre ürünler iade olmuş görünüyor fakat uygulamada durum güncellenmediği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Gerekli kontrollerin yapılarak, ilgili siparişimin durumunun netleştirilmesini ve 960 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.